SHIPPING GUIDE

Q. 配送会社はどこですか？

ヤマト運輸（クロネコヤマト）にてお届けしております。

Q. 送料はいくらですか？

・東北 / 関東 / 中部 / 近畿 / 中国 / 四国
→ 880円（税込）

・北海道 / 九州 / 沖縄
→ 1210円（税込）

また、税込10,000円以上ご購入で送料無料となります。

Q. 海外発送はできますか？

商品の発送は日本国内のみとなっております。

海外発送をご希望の場合は、「転送コム」やその他転送サービスをご利用ください。

Q. 注文後、メールが届きません

ご注文完了後、自動送信にてご注文確認メールをお送りしております。

メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダやメール受信設定をご確認ください。
届かない場合は【mail：online@milk-web.net】までご連絡ください。
また、ドメイン指定受信をご利用の場合は「@milk-web.net」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。

Q. 注文してからどれくらいで発送されますか？

クレジットカード・Amazon Pay・代金引換をご利用の場合は、ご注文受付後、原則5営業日以内に発送しております。

銀行振込をご利用の場合は、ご入金確認後、原則5営業日以内に発送しております。

なお、年末年始やご注文状況により、発送までお時間をいただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q. 配達時間指定はできますか？

ご注文時に以下の時間帯をご指定いただけます。

午前中
14:00〜16:00頃
16:00〜18:00頃
18:00〜20:00頃
19:00〜21:00頃

なお、お届け日のご指定はお受けしておりません。
発送完了後、ヤマト運輸様メンバーページよりご変更をお願いいたします。

Q. 長期不在で受け取れなかった場合はどうなりますか？

配送業者の定める保管期限を過ぎたお荷物は、自動的に弊社へ返送となります。

長期不在・お受け取り辞退等で返送となった場合、ご注文は自動キャンセルとなり、再発送は承ることができません。

また、上記のようなキャンセルがございます場合、今後のご利用可能な決済方法を制限させていただく場合がございます。