オンラインショップ予約商品について

Q. 通常商品と一緒に注文できますか？

できます。
ただし、通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合は、すべての商品が揃い次第まとめて発送となります。

商品をお急ぎの場合は、商品ごとに分けてご注文いただくことをおすすめしております。

Q. 納期の違う予約商品を一緒に注文した場合はどうなりますか？

もっとも遅い納期の商品に合わせてまとめて発送となります。

例）
4月納期商品＋5月納期商品をご注文の場合
→ 5月まとめて発送

Q. いつ頃発送されますか？

発送予定時期は、商品ページおよびご注文確認メールをご確認ください。

なお、生産状況により発送時期が前後する場合がございます。
あらかじめご了承ください。

Q. 注文後のキャンセル・変更はできますか？

ご予約完了後のキャンセル・カラー変更・サイズ変更はお受けできません。
ご注文内容をよくご確認のうえご注文ください。

Q. マイページに注文が表示されません

ご注文完了前に会員ログインされていた場合のみ、マイページへご注文内容が反映されます。

未登録・未ログイン状態でのご注文につきましては、マイページへの反映はできません。
ご注文内容は注文確認メールにてご確認ください。

Q. お届け先住所を変更したい

お届け先住所の変更をご希望の場合は、発送前にメールにてご連絡ください。
【mail：online@milk-web.net】

Q. クレジットカードの請求はいつ行われますか？

ご利用のカード会社やカード種類によって、商品到着前にご請求が行われる場合がございます。

また、ご予約商品の納期が与信枠確保期間を超える場合、決済情報が失効となることがございます。
その際は、再決済のご案内または発送前に決済処理を行わせていただく場合がございます。

Q. デビットカードを利用した場合はどうなりますか？

デビットカード等をご利用の場合、一時的に返金処理が行われた後、売上確定時に再度引き落としが行われる場合がございます。

口座残高にご注意くださいますようお願いいたします。

なお、決済タイミングや一時返金につきましては、弊社では詳細を確認することができかねます。
恐れ入りますが、ご利用のカード会社へ直接お問い合わせください。